Отказ при полученииВы можете отказаться от получения заказа в пункте СДЭК. В этом случае оплата возвращается в полном объёме, а расходы на доставку и возврат заказа оплачивает магазин.
Возврат товара, который не подошёлПосле получения товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 календарных дней, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства и отсутствуют следы использования.
Для оформления возврата напишите на
rdiva_info@mail.ru и укажите номер заказа. Мы отправим инструкцию по возврату через СДЭК. Обратную доставку в этом случае оплачивает покупатель.
Если обнаружен недостатокЕсли вы получили товар с производственным недостатком или вам пришёл не тот товар, напишите на
rdiva_info@mail.ru, укажите номер заказа и приложите фотографию.
Мы поможем оформить возврат через СДЭК за счёт магазина и предложим замену товара или возврат денежных средств.